Caros alunos,

 

Nossos encontros começam dia 04/10/2018

 

Sendo assim, seguem as apresentações dos conteúdos:

 

Dia 04/10

 

- Apresentação do plano de disciplina;

- Aula expositiva sobre Gestão da Qualidade no Serviço Público.

 

Apresentação de artigo Power point

 

KOROCOSKI, S. R.; FERREIRA, P. L.; ATMANCUZK, M. J. A Qualidade Percebida por Consumidores de Serviços de Reparação Automotiva: uma aplicação do Modelo Servqual. Organizações em contexto, Vol. 12, n. 23, 2016, p. 221-240.

 

Aluno - LARISSE OLIVEIRA MELO PÊGO

 

Dia 11/10

 

Apresentação de artigo em power point

 

- PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, V. A.; BERRY, L. L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, V. 64, N. 1, p. 12-40,1988.

 

Aluno - ALUYSIO RICARDO NUNES FONSECA

 

GOUVÊA, M. A.; ONUSIC, L. M.; MANTOVANI, D. M. N. Qualidade e Lealdade ao Curso no Ensino Superior. Rev.Adm. UFSM, Santa Maria, v. 9, número 1, 2016, p. 26-45.

 

Aluno - JAQUELINE DA SILVA OLIVEIRA CARVALHO

 

Dia 18/10/2018

 

Apresentação de artigo em power point

 

 

MILAN, G. S.; SILVA, M. B. C.; BEBBER, S. Análise dos Atributos e das Dimensões da Qualidade do Ambiente Construído Funcionários de Empresas Moveleiras. BBR, Vitória, v. 12, n. 2, Art. 4, 2015, p. 70 – 90.

 

Aluno - NICOLE FERNANDA ROCHA SILVA

 

FERNANDES, B. H. R.; SANTOS, L. G. A.; PAULIN, R. R.; APPIO, J. Os Impactos das Percepções s Atitudes dos Funcionários sobre a Produtividade e a Qualidade em Empresas de Manufatura. BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, 10(3):254-272, julho/setembro 2013.

 

Aluno - RAILMA OLIVEIRA SANDES COSTA

 

Dia 25/10

 

Apresentação de artigo

 

ARNHEITER, E. D.; MALEYEFF, J. RESEARCH AND CONCEPTS; The integration of lean management and Six Sigma. The TQM Magazine Vol. 17 No. 1, 2005, pp. 5-18.

 

Aluno - BELCHIOR DA SILVA MARTINS

 

AGUIAR, A. O.; CÔRTES, P. L.; Conflitos de Transparência e Confidencialidade na Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental. REAd - Porto Alegre, Edição 77, N° 1, 2014, p. 31-63.

 

Aluno - HELLANY ALVES FERREIRA

 

Dia – 01/11

 

DE CAMILLIS, P. K.; ANTONELLO, C. S. Da translação para o enactar: contribuições da Teoria Ator-Rede para a abordagem processual das organizações. Cad. EBAPE.BR, v. 14, nº 1, Artigo 4, Rio de Janeiro, Jan./Mar. 2016.

 

Aluno - AILSON DA SILVA LOPES

 

NETO, M. S.; PIRES, S. R. I. Medição de desempenho em cadeias de suprimentos: um estudo na indústria automobilística, Gest. Prod., São Carlos, v. 19, n. 4, p. 733-746, 2012.

 

Dia – 8/11

 

GOMES, L. C.; KLIEMANN NETO, F. J. Métodos Colaborativos na Gestão de Cadeias de Suprimentos: Desafios de Implementação. ERA - São Paulo, V. 55, n. 5, 2015, p. 563-577.

 

Aluno - ANA CLARA BATISTA SAMPAIO

 

EDWARD, M.; SAHADEV, S. Role of switching costs in the service quality, perceived value, customer satisfaction and customer retention linkage. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 23 No. 3, pp. 327-345, 2011.

 

Aluno - ANA KAROLINE CARVALHO DOS SANTOS

 

 

Dia – 22/11

 

Abordagem qualitativa e quantitativa de pesquisa

 

Dia – 29/11

 

Apresentação power point dos papers da disciplina

 

 

OBS:

 

Na apresentação power point dos artigos devem ser evidenciados:

 

- Contextualização do tema

- Lacuna teórica

- Problema e objetivos da pesquisa

- Justificativas da pesquisa

- Contribuições da pesquisa

- Fundamentação teórica

- Metodologia

- Resultados

- Conclusões

 

Os artigos estão na pasta MPGP015

 

Os papers da disciplina também devem apresentar todos os itens acima.