CCLL - COORDENAÇÃO DO CURSO DE LETRAS-LIBRAS
DCA0085 - ADMINISTRACAO DE SERVICOS - Turma: 01 (2014.1)
Apresentação do Programa de Disciplina -Administração de Serviços
A Era dos serviços
Características dos serviços
Características dos Serviços - Continuação
A Era dos Serviços e As características do Serviço - Conclusão
A Era dos Serviços e Características dos Serviços - Revisão com aplicação de exercício
A gestão da qualidade das atividades de serviço - linha de frente/retaguarda e o preço dos serviços.
A gestão da qualidade das atividades de retaguarda em serviço - continuação
A gestão da Qualidade de linha de frente e retaguarda - continuação
A Gestão da Qualidade de linha de frente e retaguarda em serviços - conclusão/revisão com exercício.
Gestão dos Custos e da Eficiência em Serviços e Gestão dos Recursos Humanos e Organização em Serviços.
Gestão dos Custos e da Eficiência em Serviços e Gestão dos Recursos Humanos e Organização em Serviços - continuação
Estratégias de Operaçõa e Serviços na Nova Economina - Plano de Negócio
Gestão dos Custos e da Eficiência em Serviços e Gestão de Recursos Humanos - conclusão.
Gestão dos Custos e Eficiência em Serviços e Gestão de Recursos Humanos - Conclusão e revisão.
Previsões, Projeto e Gestão das instalações em serviços.
Gestão dos Estoques e das Filas de Clientes em Serviços
Gestão da Rede de suprimento em serviços.
Gestão da Rede de Suprimento em serviços - continuação
Gestão da Rede de Suprimento em Serviços - Conclusão
Estratégias de Operações em Serviços e Serviços na Nova Econômia,
Estratégia de Operações e Serviços na Nova Economia - continuação
Estratégias de Operações e Serviços na Nova Economia - continuação
Estratégias de Operações e Serviços na Nova Economia - Conclusão
Atividade - Estratégia de Operações E Serviços na Nova Economia - Avaliação
Plano de negócio - apresentação - complementação avaliação
Atividade - complementação avaliação
Atividades - complementação avaliação
Avaliação do Período e encerramento do semestre.
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