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DCA0085 - ADMINISTRACAO DE SERVICOS - Turma: 01 (2015.1)
Apresentação do Programa de Disciplina - Noções Gerais de Administração de Serviços - Vídeo
Importância do Serviço na Economia
A importância dos serviços na economia - continuação
As operações de serviços - características / usuários
Seminário
Operações de Serviços - conclusão - discussão/avaliação
Apresentação do Plano de Negocio da Easy Cook - Resultado e avaliação da visita como cliente fantasma na Empresa Lopadeiro.
A Avaliação da Qualidade dos Serviços - Usuários - Terceirização.
Conclusão do Estudo - Avaliação da Qualidade do Serviço pelo Cliente - Atividades.
Avaliação da vista técnica a empresa Lopadeiro - Consultoria
Lopadeiro - consultoria - estudo em grupo - Qualidade do atendimento e pós - venda
Esratégia de Operações de Serviços
Continuação - Estratégia de Operações
Continuação - Estratégia das Operações de Serviços
Análise dos estudos na Lopadeiro - Relatório
Projeto de Serviços - Planejamento, Programação e Controle
Avaliação do material para o Treinamento dos funcionários da Lopadeiro - Atendimento ao Cliente e qualidade de serviço
Continuação - Projeto de Servços, Planejamento, Programação e Controle.
Conclusão - Projeto de Serviços - Programação e controle - atividade
Qualidade e Melhoria dos Sistemas de Serviços
Continuação -Qualidade e Melhoria dos Sistemas
Serviços na Nova Economia
Conclusão do período - Avaliação do semestre
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Título
SIGAA | Superintendência de Tecnologia da Informação - STI/UFPI - (86) 3215-1124 | sigjb04.ufpi.br.instancia1 vSIGAA_3.12.1145 19/10/2024 10:56