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DCAI130 - ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇO - Turma: 01 (2015.1)
Apresentação do Programa de Disciplina - Noções Gerais de Administração de Serviços - Vídeo
A importância dos Serviços na Economia- Conceito
A importância dos serviços na economina - conceito de serviços - continuação
As operações de Serviços - O conceito de serviços
A Importância Estratégica dos Serviços
O comportamento do consumidor - Plano de negócio
Atividade - A importância da estratégia do serviço e o comportamento do consumidor.
A Avaliação da Qualidade do Serviço pelo Cliente
Continuação - Avaliação da Qualidade do Serviço pelo cliente - atividade
Continuaçã - Avaliação da Qualidade do Serviço pelo Cliente
Conlusão - Avaliação da Qualidade do serviço pelo cliente.
Estratégia de Operações de Serviços
Continuação - Estrtégia de Operações de Serviços
Continuação - Estratégia de Operações
Continuação -Estratégia de Operações de Serviços
Projeto de Serviços - Planejamento, programação e Controle
Continuação - Projeto de Serviços, Programação, Planejamento e Controle.
Conclusão - Planejamento, Programação e Controle - Serviços
Qualidade e melhoria dos Sistemas de Serviços
Continuação - Qualidade e Melhoria dos Sistemas
Contnuação _ Atividade - Qualidade e Melhoira dos Sistemas
Apresentação de Trabalhos - Estudo de Caso - Apresentação e debate
Atividades complementação avaliação
Avaliação - atividadaes
Avaliação e encerramento do semestre
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Título
SIGAA | Superintendência de Tecnologia da Informação - STI/UFPI - (86) 3215-1124 | sigjb06.ufpi.br.instancia1 vSIGAA_3.12.1077 19/05/2024 21:51