KHELYANE MESQUITA DE CARVALHO

COLÉGIO TÉCNICO DE TERESINA/UFPI

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khelyane mesquita de carvalho

CTT - COLÉGIO TÉCNICO DE TERESINA/UFPI

DCAI130 - ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇO - Turma: 01 (2019.2)

Tópicos Aulas
Apresentação do Programa de Disciplina (06/08/2019 - 06/08/2019)
Serviços. conceitos e tipologia (08/08/2019 - 08/08/2019)

Serviços, conceitos e tipologia
Palestra - De volta a crise fiscal - seminário economia (13/08/2019 - 13/08/2019)

Palestra - De volta a crise fiscal - seminário economia
A importância dos Serviços - Os serviços na economia brasileria (15/08/2019 - 15/08/2019)

A importânciia dos serviços. O serviço na economia brasileira
Estratégias de serviços (20/08/2019 - 20/08/2019)

Estratégias de serviços
As operações de serviços (22/08/2019 - 22/08/2019)

As operações de serviços
A importância estratégica das Operações de Serviços (27/08/2019 - 27/08/2019)

A importância estratégica das operações de serviços
Estudo de Caso - Azul Linhas Aéreas /Vídeos - Reflexão sobre prestação de serviços (29/08/2019 - 29/08/2019)

Estudo de  Caso - Azul Linhas Aéreas/ Vídeos - Reflexão sobre prestação de serviços
Revisão do conteúdo ministrado com exercício de avaliação (03/09/2019 - 03/09/2019)

Revisão do conteúdo ministrado com exercício de avaliação
O Comportamento do consumidor de serviços (05/09/2019 - 05/09/2019)

O Comportamento do consumidor de serviços
Continuação - O comportamento do consumidor de serviços (10/09/2019 - 10/09/2019)

Continuação - O Comportamento do Consumidor de serviços
II Encontro de Administradores - Palestra (12/09/2019 - 12/09/2019)

II Encontro de Administradores - Palestra
Avaliação da Qualidade de Serviço pelo Cliente (17/09/2019 - 17/09/2019)

Avaliação da Qualidade do Serviço pelo cliente
Avaliação da Qualidade de Serviço pelo Cliente - continuação (19/09/2019 - 19/09/2019)

Avaliação da Qualidade do serviço pelo cliente - contiiuação
Plano de ação - áreas de decisões prioritárias (24/09/2019 - 24/09/2019)

Plano de ação - áreas de decisão prioritárias
Projeto de Serviços (26/09/2019 - 26/09/2019)

Projeto de Serviços
Levantamento de questões sobre a visita técnica para avaliar a prestação de serviços (01/10/2019 - 01/10/2019)

Levantamento de questões para ser aplicada na visista técnica acerca da avaliação da prestação de servios
Protejo de Serviços - Continuação (03/10/2019 - 03/10/2019)

Projeto de serviços - continuação
Trabalho para averiguar a aprendizagem (08/10/2019 - 08/10/2019)

Trabalho para averiguar aprendizagem - segunda avaliação
Planejamento, Programação e Controle de Serviços (10/10/2019 - 10/10/2019)

Planejamento, Programação e Controle de Serviços
Continuação - Programação, Planejamento e Controle de Serviços (17/10/2019 - 17/10/2019)

Continuação - Programação, Planejamento e Controle de Serviços
Qualidade e melhoria no Sistema de Serviços (22/10/2019 - 22/10/2019)

Qualidade e Melhoria no Sistema de Serviços
Continuação - Qualidade e melhoria dos serviços (24/10/2019 - 24/10/2019)

Continuação - Qualidade e melhoria dos serviços
Briefing - Tema Administração Contemporânea II SEMAD (29/10/2019 - 29/10/2019)

Briefing - Tema Administração contemporânea II SEMED
Estudo de Caso - Mc Donalds (31/10/2019 - 31/10/2019)

Estudo de Caso Mc Donald
Estudo de Caso - Zero defeito (05/11/2019 - 05/11/2019)

Estudo de Caso - Zero Defeito
Discussão do relatório de visitas técnicas (07/11/2019 - 07/11/2019)

Discussão do relatório de visitas técnicas
Temas complementares - Administração Serviços (12/11/2019 - 12/11/2019)

Temas complementares - Administração Serviços
Avaliação conteúdo (14/11/2019 - 14/11/2019)

Avaliação conteúdo
Discussão das questões avaliadas e encerramento do período (19/11/2019 - 19/11/2019)

Discussão das questões avaliadas e encerramento do período
Frequências da Turma
# Matrícula AGO SET OUT NOV Total
06 08 13 15 20 22 27 29 03 05 10 12 17 19 24 26 01 03 08 10 17 22 24 29 31 05 07 12 14 19
1 201493**** 2 2 2 0 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 54
2 2018900**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 2018900**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4 2018902**** 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
5 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 2018903**** 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 10
7 2018902**** 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 58
8 2018901**** 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 7
9 2018901**** 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 10
10 2018901**** 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 2 2 0 0 2 0 0 0 0 0 12
11 2018902**** 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
12 2018903**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 6
13 2018900**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2
14 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
15 2018903**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
16 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
17 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 6
18 2018900**** 0 2 0 0 0 2 0 0 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 12
19 2018903**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
20 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
21 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
22 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
23 2018903**** 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
24 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
25 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
26 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6
27 2018902**** 0 2 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8
28 2018901**** 0 0 0 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8
29 2018900**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
31 2018903**** 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
32 2018902**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 6
33 2017902**** 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 58
34 2018901**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 6
35 2018900**** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2
36 2017902**** 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10
37 2018900**** 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
Notas da Turma
# Matrícula Unid. 1 Unid. 2 Unid. 3 Prova Final Resultado Faltas Situação
1 2018902**** 8,0 8,1 8,5 8.2 0 AM
2 2018902**** 0,0 0,0 0,0 0.0 56 RF
3 2018903**** 7,5 8,1 8,5 8.0 2 AM
4 2018901**** 7,5 7,5 9,0 8.0 8 AM
5 2018901**** 8,5 8,1 10,0 8.9 12 AM
6 2018901**** 9,0 8,6 9,5 9.0 0 AM
7 2018903**** 7,5 6,5 8,0 7.3 6 AM
8 2018900**** 8,5 8,8 9,0 8.8 0 AM
9 2018902**** 9,0 8,5 10,0 9.2 4 AM
10 2018903**** 8,0 8,5 8,5 8.3 0 AM
11 2018901**** 9,0 7,8 8,5 8.4 4 AM
12 2018900**** 9,0 8,5 9,0 8.8 2 AM
13 2017902**** 0,0 0,0 0,0 0.0 56 RF
14 2018900**** 8,5 6,8 8,0 7.8 12 AM
15 2018900**** 8,5 7,3 9,5 8.4 2 AM
16 2018900**** 9,0 7,8 9,5 8.8 4 AM
17 2018902**** 6,5 7,3 8,0 7.3 8 AM
18 2018903**** 8,5 7,5 7,0 7.7 10 AM
19 2018901**** 7,5 7,5 9,0 8.0 7 AM
20 2018901**** 10,0 8,3 8,5 8.9 4 AM
21 2018902**** 7,0 8,3 5,7 7.0 6 AM
22 2018902**** 9,5 9,8 10,0 9.8 2 AM
23 201493**** 0,0 0,0 0,0 0.0 52 RF
24 2018903**** 8,0 8,3 9,0 8.4 4 AM
25 2018902**** 7,0 6,6 7,4 7.0 2 AM
26 2018901**** 6,0 7,3 7,7 7.0 10 AM
27 2018902**** 6,0 8,1 6,9 7.0 2 AM
28 2018900**** 8,0 8,8 8,5 8.4 0 AM
29 2018902**** 8,0 8,5 9,5 8.7 2 AM
30 2018903**** 8,0 10,0 10,0 9.3 0 AM
31 2018900**** 10,0 10,0 10,0 10.0 0 AM
32 2018901**** 8,0 7,1 9,0 8.0 6 AM
33 2018902**** 8,5 8,3 7,5 8.1 6 AM
34 2018901**** 8,5 7,8 9,0 8.4 2 AM
35 2018901**** 8,5 8,5 8,5 8.5 0 AM
36 2017902**** 7,5 8,1 6,0 7.2 10 AM
37 2018901**** 9,5 8,5 10,0 9.3 6 AM

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