Apresentação e análise do Plano de Disciplina

- Necessidade.

- Definições.

- Amostra.

- Erros possíveis do método de amostragem.

- Tamanho da amostra.

- Amplitude.

- Nível de confiança.

- Erro de estimação, ou margem de erro.

- Proporção de característica.

- Fórmula para o universo infinito.

- Fórmula para o universo finito.

- Questionário.

- Distribuição de amostra aleatória.

- Cálculo de classe social.

- Pré-teste.

- Definição

- Autorização

- Principais características

- Contexto da gerência de projetos

- Ciclo de Vida do Projeto

- Partes envolvidas no projeto.

- Estruturas Organizacionais.

- Contextos Socioeconômicos e Ambientais

- Tipos de Projetos

1 Resumo Executivo

2 O Produto/Serviço

2.1 Características

2.2 Diferencial tecnológico/mercadológico

2.3 Pesquisa e desenvolvimento

2.3.1 Produtos/serviços em desenvolvimento e previsão de lançamento

2.3.2 Custos

2.3.3.1 Histórico (total e percentual do faturamento)

2.3.3.2 Previsão para o exercício atual

2.4 Ciclo de vida

2.4.1 Fase

2.4.1.1 Sobrevida

2.5 Capacidade de produção

2.5.1 Instalada

2.5.2 A instalar

2.5.3 Utilizada

2.6 Produção

2.7 Faturamento

2.7.1 Faturamento por produto/serviço

2.8 Qualidade

2.8.1 Indicador de Eficiência – produtividade

2.8.1.1 Histórico

2.8.2 Indicador de Eficácia – satisfação e fidelidade do cliente

2.8.2.1 Histórico

2.8.3 Indicador de Efetividade – valor

2.8.3.1 Histórico

2.8.4 Indicador de Atendimento – reclamações dos clientes

2.8.4.1 Histórico

2.8.5 Indicador de Segurança – qualidade

2.8.5.1 Histórico

2.8.6 Níveis de qualidade aceitáveis

2.8.6.1 Histórico

2.8.7 Previsão para o exercício atual

2.8.8 Níveis de qualidade em relação aos concorrentes

2.8.8.1 Histórico