O presente trabalho tem como foco de investigação a participação popular digital por meio do aplicativo Colab. Essa ferramenta digital, com layout similar ao das popularizadas redes sociais (Facebook e Instagram), permite a exposição de problemas sociais por meio da interação dos cidadãos com o Poder Executivo Municipal. A presente pesquisa coloca a seguinte problematização: Quais as características da participação popular no Colab referente à faixa etária e ao gênero? Em que medida o Colab se apresenta como um novo modelo digital de ouvidoria pública? Para responder, foram analisados 26 municípios brasileiros, a fim de verificar como ocorre a cyberparticipação, referente ao gênero e à faixa etária. Adicionalmente, os dados do Colab foram comparados com o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv), objetivando verificar se o Colab é um aprimoramento das tradicionais ouvidorias públicas presentes no e-Ouv. Os resultados da análise do Colab indicam que, embora a cyberparticipação feminina e dos jovens ainda ocorra de forma mais tímida, tal aplicativo apresenta uma interação digital crescente, sendo um modelo de ouvidoria pública melhorada, visto que possibilita uma maior interação participativa entre os cidadãos e adota as estratégias da gamificação para motivar e impulsionar o engajamento popular. Com efeito, nota-se o potencial desse mecanismo em otimizar o acesso aos serviços públicos para a solução das demandas sociais com o aproveitamento das informações públicas.