Este estudo analisa o potencial da Inteligência Artificial Generativa (IAG) para otimizar os serviços de atendimento ao usuário no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Piauí (SIBUFPI). A pesquisa surge da necessidade de modernização e adaptação das bibliotecas universitárias às inovações tecnológicas, especialmente em um contexto de recursos limitados. O objetivo geral é compreender de que forma a IAG pode ser implementada no autoatendimento, visando maior eficiência, redução de custos e valorização do trabalho dos bibliotecários. A investigação adota uma abordagem qualiquantitativa, exploratória e descritiva, utilizando entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do SIBUFPI, análise documental de relatórios, normas e fluxos de serviço, além de uma revisão sistemática de literatura sobre experiências nacionais e internacionais. Os dados qualitativos serão examinados por meio da análise proposicional do discurso, buscando identificar padrões de pensamento e percepções sobre a aplicação da IAG. Já os dados quantitativos levantarão a frequência de uso dos serviços oferecidos. O estudo propõe integrar os resultados locais com referências externas para identificar lacunas e possibilidades de automação, resultando em um modelo conceitual de aplicação da IAG adaptado à realidade institucional. Os resultados esperados incluem a proposição de soluções práticas que contribuam para a inovação no atendimento ao usuário, a inclusão informacional da comunidade acadêmica e o alinhamento da universidade às políticas públicas de modernização tecnológica.